Une utilisation de l’IA à l’échelle de l’entreprise, qui amortit les pics de charge et protège les données des clients

Avec environ 50 collaborateurs, dont 9 membres de la profession et 4 associés, Fürsattel & Collegen conseille, sur deux sites en Bayern et en Brandenburg, des petites et moyennes entreprises ainsi que des particuliers en matière fiscale. Un cabinet de cette taille pose un défi particulier : chacun dans l’équipe utilisait déjà l’IA d’une manière ou d’une autre, mais sans standard commun. Alors que certains collaborateurs expérimentaient déjà, d’autres restaient à l’écart, souvent par incertitude sur ce qui est permis avec les données sensibles des clients.

La situation était aggravée par les pics de charge typiques d’un cabinet fiscal : aux échéances, la charge de travail et le volume de communication s’accumulent, tandis que la pénurie de main-d’œuvre qualifiée oblige moins de bras à venir à bout de plus de travail. S’y ajoute un défi structurel que beaucoup de cabinets connaissent : le savoir se répartit sur une multitude de dossiers et de mandats, ce qui rend la vue d’ensemble de plus en plus difficile. Une utilisation privée et non coordonnée d’outils d’IA isolés n’aurait pas résolu le problème, mais aurait créé des risques supplémentaires pour la protection des données.

Plutôt que de laisser l’utilisation de l’IA dans l’équipe au hasard ou à des solutions isolées, Fürsattel & Collegen a opté pour un accès contrôlé à l’échelle de l’entreprise via Logicc. Le cabinet regroupe ainsi l’utilisation de modèles de premier plan comme ChatGPT, Claude, Gemini et Mistral sur une seule plateforme conforme à la protection des données, au lieu de laisser chacun travailler de son côté avec des outils différents.

Pour le cabinet, il était décisif que les données sensibles des clients puissent être traitées conformément au RGPD grâce à l’hébergement en Allemagne, et que l’utilisation satisfasse aussi aux exigences du § 203 StGB, qui s’appliquent aux professionnels soumis au secret, tels que les conseillers fiscaux, comme aux avocats.

Le déploiement interne n’a pas été traité comme un simple projet informatique, mais accompagné par la responsable RH du cabinet, chargée de la mise en œuvre et de l’application pratique des solutions LLM au sein de l’équipe. Le déploiement ne s’est ainsi pas limité aux accès techniques, mais a été ancré dans l’équipe par la formation et l’accompagnement du changement.

Choisir le modèle Smart Select AIchoisit automatiquement GPT-5.6 TerraOpenAIClaude Sonnet 5AnthropicGemini 3.5 FlashGoogleMistral MediumMistral

Avec Logicc, les collaborateurs de Fürsattel & Collegen utilisent aujourd’hui l’IA en toute sécurité juridique pour la recherche, les projets de documents et les résumés dans le quotidien des mandats. Les utilisateurs actifs gagnent ainsi en moyenne 1,8 heure par jour, un temps qui allait auparavant dans des tâches routinières et qui est désormais disponible pour le conseil spécialisé et le contact avec les clients.

L’effet ne se limite pas au travail sur les mandats : le marketing et les RH du cabinet travaillent eux aussi nettement plus vite. Les pics de charge aux échéances peuvent aujourd’hui être mieux amortis, sans abandonner le contrôle professionnel des résultats : la vérification du contenu reste entièrement au sein de l’équipe. D’une utilisation de l’IA hétérogène et en partie non contrôlée est ainsi né un standard homogène et vérifié, qui porte l’ensemble du cabinet.