Uso de la IA en toda la empresa que amortigua los picos de carga y protege los datos de los clientes

Fürsattel & Collegen asesora en materia fiscal, con unos 50 empleados, de los cuales 9 son profesionales titulados y 4 socios, en dos sedes de Bayern y Brandenburg, a pequeñas y medianas empresas y a particulares. Un despacho de este tamaño plantea un reto especial: todas las personas del equipo ya utilizaban la IA de una forma u otra, pero sin un estándar común. Mientras algunos empleados ya experimentaban, otros se quedaban al margen, a menudo por inseguridad sobre lo que se puede hacer con datos sensibles de clientes.

La situación se agravaba por los picos de carga típicos de una asesoría fiscal: en las fechas de cierre se acumulan la carga de trabajo y el volumen de comunicación, mientras que la escasez de personal cualificado hace que menos manos tengan que asumir más trabajo. A ello se suma un reto estructural que muchos despachos conocen: el conocimiento se reparte entre una multitud de expedientes y casos, de modo que cada vez es más difícil tener una visión de conjunto. Un uso privado y descoordinado de herramientas de IA sueltas no habría resuelto el problema, sino que habría creado riesgos adicionales para la protección de datos.

En lugar de dejar el uso de la IA en el equipo al azar o a soluciones aisladas, Fürsattel & Collegen optó por un acceso controlado para toda la empresa a través de Logicc. Así, el despacho reúne el uso de modelos líderes como ChatGPT, Claude, Gemini y Mistral en una única plataforma conforme con la protección de datos, en lugar de dejar que cada empleado trabaje por su cuenta con herramientas distintas.

Para el despacho era decisivo que los datos sensibles de los clientes pudieran tratarse conforme al RGPD gracias al alojamiento en Alemania, y que el uso también cumpliera los requisitos del § 203 StGB, que se aplican a los profesionales sujetos a secreto profesional, como los asesores fiscales, igual que a los abogados.

La implantación interna no se trató como un mero proyecto de TI, sino que contó con el acompañamiento de la responsable de RR. HH. del despacho, que se encarga de la implantación y de la aplicación práctica de las soluciones de LLM en el equipo. Así, la implantación no se limitó a los accesos técnicos, sino que se consolidó en el equipo con formación y acompañamiento del cambio.

Elegir modelo Smart Select AIelige automáticamente GPT-5.6 TerraOpenAIClaude Sonnet 5AnthropicGemini 3.5 FlashGoogleMistral MediumMistral

Con Logicc, los empleados de Fürsattel & Collegen utilizan hoy la IA con seguridad jurídica para investigación, borradores y resúmenes en el día a día de los casos. Los usuarios activos ahorran así de media 1,8 horas al día, tiempo que antes se iba en tareas rutinarias y que ahora está disponible para el asesoramiento profesional y el contacto con los clientes.

El efecto no se limita al trabajo con los casos: también marketing y RR. HH. del despacho trabajan notablemente más rápido. Los picos de carga en las fechas de cierre se amortiguan hoy mejor, sin perder el control profesional sobre los resultados: la revisión del contenido permanece íntegramente en el equipo. De un uso de la IA desigual y en parte incontrolado ha surgido así un estándar homogéneo y revisado que sostiene a todo el despacho.